Chính Sách Đổi Trả
Vân Yên cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm với chính sách đổi trả linh hoạt
Thời Gian Đổi Trả
7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Điều Kiện
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
Phí Vận Chuyển
Miễn phí đổi trả do lỗi sản phẩm
Hoàn Tiền
Hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng
- Sản phẩm không bị hư hỏng, bẩn hoặc có mùi lạ
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
2. Trường Hợp Được Đổi Trả
Lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm bị lỗi đường may, phai màu, rách, hỏng do quá trình sản xuất. Vân Yên sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.
Giao sai sản phẩm
Sản phẩm nhận được khác với đơn đặt hàng (sai màu, sai size, sai mẫu). Vân Yên sẽ đổi đúng sản phẩm và chịu phí vận chuyển.
Đổi size
Khách hàng muốn đổi sang size khác phù hợp hơn. Phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
3. Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt là hoặc sửa chữa
- Sản phẩm may đo theo yêu cầu riêng của khách hàng
- Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ lỗi sản xuất)
- Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
4. Quy Trình Đổi Trả
Liên hệ
Gọi hotline hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook để thông báo yêu cầu đổi trả
Xác nhận
Vân Yên xác nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi hàng về
Gửi hàng
Đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm về địa chỉ của Vân Yên
Xử lý & Hoàn tất
Kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc
Cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng