Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ đặt hàng.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Đối với chuyển khoản, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán.

Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được xác nhận và xử lý. Vui lòng liên hệ hotline ngay khi cần hủy đơn.

Giao hàng nhanh: 2-3 ngày cho nội thành Hà Nội và TP.HCM. Giao hàng tiêu chuẩn: 3-5 ngày cho các tỉnh thành khác. Đối với đơn may đo, cần thêm 5-7 ngày sản xuất.

Phí ship từ 25.000đ - 30.000đ tùy khu vực. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên.

Có, chúng tôi giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

Vân Yên hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng. Xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.

Có, bạn có thể đổi sang size khác nếu sản phẩm còn nguyên tem mác và trong thời hạn 7 ngày. Phí vận chuyển đổi size do khách hàng chi trả.

Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Vân Yên sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% và chịu toàn bộ phí vận chuyển.

Vui lòng tham khảo bảng size và hướng dẫn đo số đo cơ thể tại trang Hướng dẫn chọn size. Nếu không chắc chắn, hãy liên hệ để được tư vấn.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ may đo áo dài theo số đo riêng của khách hàng. Thời gian may đo từ 5-7 ngày làm việc.

Vân Yên sử dụng nhiều loại vải cao cấp như lụa tơ tằm, gấm, nhung, phi bóng... Mỗi loại vải có đặc tính riêng về độ mềm mại, độ rũ và cách chăm sóc.

Nên giặt tay nhẹ nhàng với nước lạnh và xà phòng trung tính. Không vắt mạnh, phơi nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Với áo dài lụa, nên giặt khô.

Treo áo dài trên móc áo rộng bản để giữ form. Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát. Có thể bọc túi vải để tránh bụi.

Dùng bàn ủi ở nhiệt độ thấp, ủi mặt trái của vải. Với lụa, nên dùng hơi nước hoặc lót vải cotton mỏng khi ủi.